FAQ – JKC

Chez JKC, nous souhaitons que chaque client bénéficie d’informations claires et transparentes avant, pendant et après son achat.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours, les paiements et le service client.

  1. Où se situe JKC ?
    Notre siège social est situé au 2 boulevard Clemenceau, 67000 Strasbourg, France.

  2. Depuis quand JKC est-elle active ?
    JKC a été fondée le 12 juillet 2023 et propose depuis des produits soigneusement sélectionnés dans un cadre transparent et légal.

  3. Comment sont expédiées les commandes ?
    Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis la France. La livraison est gratuite et se fait sous 4 à 6 jours ouvrés. Chaque envoi comprend un numéro de suivi personnalisé.

  4. Puis-je suivre ma commande ?
    Oui ! Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi unique est fourni par email pour suivre votre livraison en temps réel.

  5. Comment effectuer un retour ?
    Un bon de retour est inclus dans chaque colis. Suivez simplement les instructions pour renvoyer votre article. Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception.

  6. Comment mes paiements sont-ils sécurisés ?
    Nous utilisons des partenaires de confiance (Stripe et Shopify Payments) pour garantir la sécurité totale de vos transactions.

  7. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
    Oui. Vos informations sont strictement confidentielles et protégées conformément au RGPD. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés.

  8. Quel est le capital social de JKC ?
    Le capital social de JKC est de 1 000 €.

  9. Quels sont les numéros officiels de l’entreprise ?
    SIREN : 977 703 123
    SIRET (siège) : 977 703 123 00017
    Numéro de TVA intracommunautaire : FR04 977 703 123

  10. Comment contacter le service client ?
    Notre équipe basée en France est à votre disposition pour toute question :
    📩 Email : contact@magasin-jkc.com
    📞 Téléphone : +33 7 12 43 21 93 (du lundi au vendredi, 9h – 18h)

  11. Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, que faire ?
    Vous pouvez nous contacter directement via notre page “Contactez-nous”. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous à tout moment via notre page “Contactez-nous” et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.